Veelgestelde vragen

Hoe lang is de garantietermijn?

De garantie is één jaar geldig volgens onze algemene verkoopvoorwaarden. Elke behandeling die niet werkt, wordt terugbetaald. U kunt rekenen op een slagingspercentage van 100%.

Ik heb een factuur nodig voor mijn bedrijf, hoe doe ik dat?

Dat is geen probleem, voer bij de betaling de naam van uw bedrijf in. U vindt uw factuur in uw ontvangen pakket, tevens ontvangt ueen digitale kopie per e-mail.

Waar vind ik de gebruiksaanwijzing?

De gebruiksaanwijzing wordt verzonden met uw bestelling en is ook beschikbaar op de betreffende productpagina.

Hoe krijg ik mijn geld terug?

De voorwaarden waaraan moet worden voldaan zijn:

1. Het aankoopbewijs van StopVarroa® met uw bestelnummer.
2. Fotografisch bewijs waaruit blijkt dat de varroa niet 100% is uitgeroeid.

Denk ook aan het volgende:

1. De terugbetaling wordt gedaan middels dezelfde betaalmethode die u hebt gekozen bij aankoop van het product.
2. Verzoeken voor terugbetaling dienen binnen 30 dagen na de aankoopdatum schriftelijk te worden ingediend.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

In Europa is de standaard levering door DPD 48 uur vanaf de datum van verzending. Wij verzenden uw bestelling dezelfde dag of uiterlijk de volgende dag. U kunt er ook voor kiezen om uw levering door DHL te laten bezorgen, binnen 24 uur na de verzenddatum.

Ik kan mijn vraag niet vinden in de lijst, wat moet ik doen?

Stuur een e-mail naar contact@stopvarroa.com en we reageren binnen 24 uur.